Forskellige typer call tracking
Hos Trailhub tilbyder vi call tracking. Dette er formentlig en ringe overraskelse, men hvad der kan være ny viden er, at vi tilbyder to forskellige typer call tracking – nemlig Dynamisk og Statisk call tracking.
Dynamisk Call Tracking
Når man taler call tracking generelt refererer man, måske uden at vide det, oftest til dynamisk call tracking, da det er denne type, som er banebrydende smart.
Dynamisk call tracking fungerer ved, at man indsætter et script på hjemmesiden, hvorefter dit sædvanlige telefonnummer udskiftes med ét fra puljen af call tracking numre, som er tildelt netop denne opsætning.
Når der foretages opkald, sammenkædes dén session, som et hjemmeside-besøg skaber, og dét opkald, der foretages, og på denne måde kan man blandt andet finde ud af, hvilken kilde, der skabte opkaldet. Det kunne eksempelvis være Google Ads.
Er der opsat Analytics-integration, som det er tilfældet i cirka 98% af opsætningerne hos Trailhub, vil man kunne blive endnu skarpere på, hvilken adfærd, der gik forud for opkaldet. Dette kunne eksempelvis være information om, hvilken Google Ads kampagne, der skabte opkaldet, herunder søgeord, annonce med mere.
Denne data vil kunne spores i Google Ads platformen, og det er sådanne informationer, der kan være med til at skabe mange flere henvendelser og/eller spare dig mange penge.
For mange online marketing bureauer er call tracking blevet et standardværktøj, fordi det er afgørende for kundens succes, at bureauet har det fornødne indblik i netop, hvad der virker – og hvad der ikke gør. Uden denne information vil der ganske enkelt blive optimeret ud fra et tyndere grundlag.
Statisk Call Tracking
Statisk Call Tracking er måden, hvorpå du sikrer optimal sporing på eksempelvis trykte medier, som flyers, avisannoncer og lignende medier. Det anvendes også i stigende grad til online medier som nyhedsbreve, Google Ads annonceudvidelser, CTA direkte i SoMe opslag med mere.
Ord som opkaldstæller, oldschool og simpel indgår ofte i vores svar, når vi forklarer vores brugere, hvad Statisk Call Tracking er, og hvad det kan bruges til. Selvom dynamisk call tracking lyder smartere og mere buzz, kan statisk call tracking stadig sagtens være et overraskende værdifuldt redskab at have i sin tracking-værktøjskasse.
I bund og grund handler det om at afsætte ét specifikt call tracking nummer til én specifik kampagne (eksempelvis en trykt flyer, som uddeles på messe). På denne måde vil du kunne spore præcis, hvor mange der ringer på netop dén flyer.
Mere end 9 ud af 10 brugere, som anvender Statisk Call Tracking, bruger det i kombination med Dynamisk Call Tracking, og det er der en grund til.
Én ting er smart online annoncering, som løbende optimeres efter alle kunstens regler, men ofte markedsføres der også på anden vis, og her kan Statisk Call Tracking være en værdifuld medspiller i kampen mod at skabe et samlet overblik over alle markedsføringsindsatser i virksomheden.
Hvad er det rigtige valg for dig?
Dynamisk call tracking er ofte vores “go to” løsning, fordi den, for ganske få penge, skaber et indblik, som virkelig giver gode muligheder for at rykke på noget i marketing-afdelingen.
Mange af vores brugere kører udelukkende med dynamisk call tracking, fordi de er fokuserede på online markedsføring, mens andre har et bredere perspektiv, hvor det handler om at spore så meget som muligt, fordi forretningskritiske beslutninger blandt andet bliver taget med udgangspunkt i den indsamlede data.
En lille, men stadig væsentlig del af brugerne, kører udelukkende statisk call tracking, fordi de skal påvise en værdi over for en eller flere kunder. Her handler det altså udelukkende om at tælle antallet af opkald over for kunden samt at kunne påvise, hvornår der blev ringet op, hvor længe man talte sammen og så videre.
I virkeligheden er der ikke et entydigt svar, før vi har fået lov til at spore os ind på, hvad der er vigtigt for dig og din afdeling/virksomhed. Derfor lægger vi her op til en uforpligtende snak om, hvad I har brug for.
Kunne du tænke dig at høre mere om de forskellige anvendelsesmuligheder i call tracking?
Så lad os tage en snak om jeres behov og vores løsning. Vores værktøj anvendes med høj diversitet og vi bliver selv, fra tid til anden, overraskede over den kreativitet der kan spores blandt de mange forskellige opsætninger i Trailhub.